Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre gobonplan (ci-après "le Vendeur") et tout acheteur (ci-après "le Client") sur le site gobonplan.com. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

gobonplan
Siège social : 34000 Montpellier, France
Email : help+gobonplan@thesupport.care
Hébergement : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Canada

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site gobonplan.com au moment de la commande. gobonplan s'efforce d'assurer l'exactitude des informations (descriptions, photos, prix) mais ne peut être tenu responsable d'erreurs ou omissions mineures. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes, sans minimum d'achat. gobonplan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est validée après :

  • Sélection du ou des produits
  • Renseignement des informations de livraison
  • Acceptation des présentes CGV
  • Paiement effectif de la commande

Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation. gobonplan se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de stock insuffisant ou d'erreur de prix manifeste.

6. Paiement

Les paiements sont acceptés par carte bancaire : Visa, Mastercard, Carte Bleue (CB). Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL et traitées via Shopify Payments, certifié PCI DSS niveau 1. gobonplan ne stocke jamais vos données bancaires.

7. Livraison

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans exception. Les délais indicatifs sont de 1 à 5 jours ouvrés pour les produits en stock. Un numéro de suivi est transmis par email dès l'expédition. gobonplan ne saurait être tenu responsable de retards imputables au transporteur ou à des événements extérieurs (intempéries, grèves, cas de force majeure).

En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit nous contacter dans les 48 heures avec photos à l'appui.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. gobonplan offre une extension commerciale à 60 jours pour l'ensemble de ses produits.

Pour exercer ce droit : contacter notre service client par email en indiquant le numéro de commande et la raison du retour.

9. Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être en bon état, propres et sans dommages. Les frais de retour sont pris en charge par gobonplan en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Ne peuvent pas être retournés :

  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation
  • Produits tachés ou fortement dégradés
  • Articles signalés comme non remboursables lors de l'achat

10. Garanties

Tous nos produits bénéficient de :

  • La garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-4 à L.217-16 du Code de la consommation)
  • La garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil)
  • La garantie commerciale gobonplan de 10 ans contre les défauts de fabrication

11. Responsabilité

gobonplan ne pourra être tenu responsable de dommages indirects résultant de l'utilisation des produits, ni de préjudices liés à des événements de force majeure. La responsabilité de gobonplan est limitée au montant de la commande concernée.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits : help+gobonplan@thesupport.care

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site gobonplan.com (textes, images, logos, design) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation écrite est interdite.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de gobonplan. Le Client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

15. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :
📧 help+gobonplan@thesupport.care
🌐 gobonplan.com/pages/contact 😊